Контакты
Мы на связи и читаем каждое сообщение
Форма обратной связи
Самый быстрый способ связаться с командой — кнопка «Заявка» в правом верхнем углу главной страницы. Через неё можно:
- сообщить об ошибке: неверная отметка, нерабочая кнопка, проблема с картой;
- предложить улучшение или новую функцию;
- задать вопрос о работе сервиса;
- написать по поводу рекламы и сотрудничества.
В форме укажите тему, опишите ситуацию и оставьте контакт для ответа (Telegram или электронную почту) — мы вернёмся с ответом на указанный контакт. К сообщению можно приложить скриншот: так значительно проще понять, о чём речь.
1) Название АЗС и город или адрес станции. 2) Что именно не так или что предлагаете. 3) Скриншот, если он помогает понять ситуацию. Так мы разберёмся быстрее всего.
Реклама и сотрудничество
По вопросам размещения рекламы (проект участвует в рекламной сети Яндекс РСЯ), партнёрства и использования данных карты также пишите через форму «Заявка» с пометкой «реклама» в теме сообщения.
Электронная почта
Официальная почта сервиса: info@baktoplovo.site. Пишите на неё, если удобнее почта, а не форма: отвечаем на вопросы о сервисе, данные карты, рекламу и сотрудничество, жалобы на пользовательский контент.
Сроки ответа
Сообщения об ошибках карты мы стараемся разбирать в течение суток, остальные обращения — в течение нескольких дней. Проект развивается небольшой командой, спасибо за понимание.
Чего мы не запрашиваем
Команда сервиса никогда не запрашивает пароли, коды из СМС и платежные данные. Если кто-то от имени «ПолныйБак» просит такое — это мошенники, сообщите нам через форму обратной связи. Подробнее о том, какие данные обрабатывает сервис, — в Политике конфиденциальности.